Politique d’expédition
Politique d’expédition
Nous préparons chaque commande avec soin afin de vous garantir un traitement sérieux et un emballage adapté à vos articles.
Préparation des commandes
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi lorsque celles-ci sont disponibles.
Délais de livraison
Les commandes sont généralement livrées sous 9 à 13 jours ouvrés après leur expédition.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur et de la période de l’année.
Un retard exceptionnel peut également survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.
Suivi de commande
Lorsque le suivi est disponible, un numéro de suivi vous est communiqué afin de vous permettre de suivre l’acheminement de votre colis.
En cas de problème concernant le suivi ou la livraison de votre commande, notre équipe reste disponible pour vous accompagner.
Colis livré mais non reçu
Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, nous vous invitons à vérifier auprès de votre entourage ou de votre lieu de livraison.
Si le problème persiste, contactez notre équipe afin que nous puissions vous accompagner dans les démarches nécessaires auprès du transporteur.
Livraison internationale
La livraison peut être proposée vers certaines destinations internationales. Les délais et frais de livraison peuvent varier selon le pays de destination.
Les éventuels frais supplémentaires liés aux taxes, droits de douane ou frais d’importation restent à la charge du client lorsqu’ils sont applicables.
Besoin d’aide ?
Pour toute question concernant votre commande ou sa livraison, vous pouvez contacter notre équipe via notre formulaire de contact. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.